李迎春律師：企業(yè)法律顧問服務(wù)之“九化”談
2015-07-07 00:00:00
擔(dān)任企業(yè)法律顧問，防范和減少企業(yè)經(jīng)營過程中的潛在風(fēng)險，是律師法律服務(wù)的重要內(nèi)容。然而，不同的企業(yè)對聘請律師擔(dān)任法律顧問的意圖各不相同，不同律師在為企業(yè)提供法律服務(wù)的方式和途徑上也是差異鮮明。那么，究竟律師在為企業(yè)提供法律顧問服務(wù)的過程中，有沒有一定的模式可以遵循，從而為各不相同的顧問單位提供相對比較完整的法律服務(wù)？在我們看來，這是完全有可能的。正是基于這一點，我們提出，在為企業(yè)提供法律顧問服務(wù)之時，律師可以參照以下方面展開法律服務(wù)。
1、規(guī)范化。律師的法律顧問服務(wù)究竟需不需要規(guī)范化？究竟能不能夠規(guī)范化？這是首先需要考慮的問題。在具體的實務(wù)操作中，規(guī)范化可以從以下方面予以實現(xiàn)：
首先，洽談過程規(guī)范化。洽談過程的規(guī)范化，體現(xiàn)在制作規(guī)范化的表格，深入了解意向單位的有關(guān)信息和情況，表格的內(nèi)容至少需要涵蓋該企業(yè)的基本信息。這些基本信息是為企業(yè)提供法律顧問服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。同時，我們也能清晰地告訴該單位，需要向律師提供哪些方面的資料和材料。有了這些信息，我們就對公司的基本信息、用工情況、股權(quán)結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)、分配機(jī)制、知識產(chǎn)權(quán)狀況等諸多方面有了一個簡明扼要的了解。
其次，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式有規(guī)范指引。目前而言，各個律師事務(wù)所在提供法律顧問服務(wù)方面，在內(nèi)容和方式上都有許多差別。有的做得比較規(guī)范，有的基本是“顧而不問”，甚至有的“不顧不問”。就法律顧問服務(wù)的規(guī)范化而言，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上有明確的指引。如此，一方面不至于有遺漏，一方面也不至于有糾紛。規(guī)范化的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，類似于一些行業(yè)產(chǎn)品的OEM標(biāo)準(zhǔn)，是可以作為一個基本的通則的。比如，在內(nèi)容方面，任何一份法律顧問服務(wù)合同都會涵蓋合同的起草、審核與修改。同時，大多數(shù)企業(yè)的法律需求的基本領(lǐng)域大致相似。根據(jù)我們的實踐，企業(yè)法律顧問的大多數(shù)需求集中在以下幾個方面：治理結(jié)構(gòu)、勞動用工、合同事宜、刑事風(fēng)險、借貸與擔(dān)保、知識產(chǎn)權(quán)等。提供法律顧問服務(wù)，完全可以從這些方面著手，對內(nèi)容和服務(wù)方式進(jìn)行規(guī)范。
再次，服務(wù)過程規(guī)范化。服務(wù)過程規(guī)范化，主要是法律文本的規(guī)范化。就文本的形式而言，一方面指律師在法律服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)提供哪些文本；另一方面也指各類法律文本制作過程中所有材料，涵蓋底稿、修改稿和終稿。就文本的風(fēng)格而言，以律師事務(wù)所為單位，應(yīng)當(dāng)出具統(tǒng)一的文本風(fēng)格。比如，律師函的出具，最好是有比較規(guī)范統(tǒng)一的風(fēng)格，這樣為所有客戶出具的律師函就能夠基本一致。對于整個的法律服務(wù)過程而言，規(guī)范化還涵蓋以下內(nèi)容：日常的法律文書；日常的法律咨詢事項登記；常規(guī)事項處理的進(jìn)程；年度法務(wù)報告等。
2、層級化。這是我們所積極倡導(dǎo)的，法律顧問服務(wù)應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)一個層級化的結(jié)構(gòu)。借用當(dāng)下流行的一句話來表述：時間和精力用在哪里，成就就在哪里。律師的法律顧問服務(wù)是講求效率的服務(wù)，完全有層級化的必要。這種層級化，不同的律師可以采行不同的標(biāo)準(zhǔn)，常見的標(biāo)準(zhǔn)一般是以法律顧問服務(wù)費(fèi)的多少作為區(qū)分的基礎(chǔ)。這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上也是很好理解的問題。
律師可以將自身服務(wù)的法律顧問單位層級化，不同的層級提供不同的服務(wù)，并且按照不同的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。比如，某律師將擔(dān)任法律顧問服務(wù)單位的費(fèi)用分為三個等級，A等、B等和C等，A等每年收取的費(fèi)用為20萬元，B等每年收取的費(fèi)用為12萬元，C等每年收取的費(fèi)用為5萬元。那么這就是一個層級標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這個層級標(biāo)準(zhǔn)，有助于更好地為優(yōu)質(zhì)客戶作好法律服務(wù)。但是，層級化并非應(yīng)當(dāng)以費(fèi)用作為唯一的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)發(fā)展的前景、企業(yè)規(guī)范完善的程度甚至距離的遠(yuǎn)近都可以作為層級化的因素來評估。
誠然，層級化的法律服務(wù)，也可能導(dǎo)致一些中小微企業(yè)得不到良好的法律服務(wù)。而我們面臨的現(xiàn)實是，這些中小微企業(yè)可能在很大程度上比規(guī)模企業(yè)更需要防范風(fēng)險和合規(guī)建設(shè)。這種擔(dān)心其實全然沒有必要，隨著法律服務(wù)市場化的深化和律師業(yè)競爭的充分化，完全可以消除類似擔(dān)心。其理由在于，有部分律師可能會從行業(yè)或者發(fā)展前景的角度培育優(yōu)質(zhì)企業(yè)并擔(dān)任起法律顧問。
3、差異化。層級化側(cè)重的是顧問單位的分級管理和分級服務(wù)，從邏輯外延的角度來講，層級化也是一種差異化。但就法律顧問服務(wù)本身而言，差異化仍然是一個非常重要的問題。法律顧問服務(wù)差異化可以體現(xiàn)在以下方面：
其一，行業(yè)差異。顧問單位的行業(yè)各不相同。行業(yè)差異，就法律規(guī)范而言，會有許多行業(yè)法規(guī)和行業(yè)政策。由于這種行業(yè)差異，在提供法律顧問服務(wù)的過程中，當(dāng)然有必要提供差異化的服務(wù)。比如基金業(yè)所需求的法律服務(wù)，與制造業(yè)的法律服務(wù)需求相比，簡直就是天壤之別。這種基于不同行業(yè)的法律顧問服務(wù)模式，或者基于行業(yè)產(chǎn)業(yè)的上下游的服務(wù)模式，顯然是差異化的一個重要方面。
其二，側(cè)重點不同。盡管從規(guī)范化的角度而言，我們提出法律顧問服務(wù)應(yīng)當(dāng)兼及幾大板塊，但就每一家顧問單位而言，其側(cè)重點也是各不相同的。比如制造業(yè)企業(yè)，其勞動用工數(shù)量比較大，勞動法律關(guān)系可能就比較突出。用工方案如何確定，勞務(wù)派遣數(shù)量如何確定，勞動合同的管理，保密與競業(yè)限制的協(xié)議等等就是需要作為重點考慮的問題。而對于高端服務(wù)行業(yè)，人數(shù)本來就不多，勞動關(guān)系相對比較簡單，其重點可能就在于如何留住高端人才、如何實現(xiàn)股權(quán)激勵、如何實現(xiàn)期權(quán)激勵等。側(cè)重點不同，當(dāng)然會導(dǎo)致法律顧問服務(wù)的差異化，這也是非常現(xiàn)實的問題。
其三，服務(wù)方式的差異。就服務(wù)方式而言，有的可能電話咨詢即可，有的可能需要上門輔導(dǎo)或者集中解決；有的問題可以通過書面方式提供服務(wù)，但有的比較重要的談判需要律師親臨現(xiàn)場。這種服務(wù)方式的差異化，往往會導(dǎo)致不同的法律后果。這對于企業(yè)單位而言，是需要加以注意的。一個僅僅掛掛名頭的法律顧問，是無法真正起到法律顧問的應(yīng)有作用的，更別說有效防范各種法律風(fēng)險。
4、標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化屬于兩個不同問題，規(guī)范化強(qiáng)調(diào)整個服務(wù)過程依循相應(yīng)的規(guī)范，而標(biāo)準(zhǔn)化則重在闡釋服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)問題。盡管，律師的法律服務(wù)，無法完全準(zhǔn)確地予以量化，但其中的許多事項還是可以做到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，我們所指的標(biāo)準(zhǔn)化也就是這個含義。
第一，標(biāo)準(zhǔn)化表格設(shè)計。在跟顧問單位的聯(lián)洽過程中，有必要設(shè)計一些特定表格，一方面是有效掌握顧問單位的一些基礎(chǔ)信息，另外一方面也可以保障有效掌握顧問單位的年度重大事項。同時，在這份表格上還可以確保與顧問單位的有效聯(lián)洽。這樣的標(biāo)準(zhǔn)化表格的設(shè)計，每個律師事務(wù)所可以根據(jù)自身的情況來設(shè)計和優(yōu)化，這樣能給客戶比較良好的感覺。
第二，文本格式的標(biāo)準(zhǔn)化。從律師的角度而言，文本格式的標(biāo)準(zhǔn)化是有著特殊的含義的。比如，文本頁碼的標(biāo)注，采用“第幾頁共幾頁”的方式就是比較好的，這樣可以防止漏頁、缺頁、排序錯誤等情況，也可以是培養(yǎng)良好的證據(jù)意識。文本格式的標(biāo)準(zhǔn)化，可以從頁眉頁腳的設(shè)計、題頭、字號、字體、行距、段落、署名、日期等方面予以體現(xiàn)。一個標(biāo)準(zhǔn)化的文本，是能夠給人非常舒服的感覺，能夠讓人覺得閱讀起來便利、清爽，從而留下良好印象。
第三，文本內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)。這種標(biāo)準(zhǔn)化，并不是意味著法律文本要以一種格式去呈現(xiàn)，而是說在行文的方式上，也可以有一個基本的標(biāo)準(zhǔn)。以法律意見書為例，一份高水準(zhǔn)的法律意見書，至少應(yīng)該涵蓋這樣幾個方面：對事實部分的陳述，證明事實的證據(jù)材料，法律法規(guī)適用，律師意見?；谶@樣的標(biāo)準(zhǔn)，對文本內(nèi)容的就有一個清晰的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)，也基本能夠反映律師思考事實和法律問題的大致路徑。
5、顧問服務(wù)產(chǎn)品化。在我們提供法律顧問服務(wù)的過程中，產(chǎn)品化是我們一直在秉持和堅守的方向。法律顧問服務(wù)可以產(chǎn)品化，產(chǎn)品化的含義是指在提供法律顧問服務(wù)的過程中，將一些重點領(lǐng)域的法律問題做成類似的產(chǎn)品，從而將該領(lǐng)域的法律關(guān)系和法律問題予以明確。
產(chǎn)品化的第一個思路，就是為顧問單位提供培訓(xùn)講座。法律顧問服務(wù)，本質(zhì)上追求的是在提供服務(wù)的基礎(chǔ)上逐漸地提升聘請單位的法治水平。因此，對由我們擔(dān)任法律顧問的單位，我們都會每年提供1-2次法律講座。講座的內(nèi)容可以是一般的法律關(guān)系，比如合同法知識講座，也可以是專項的，比如股權(quán)激勵、期權(quán)激勵、風(fēng)投引入等。通過這些講座，對顧問單位的中高層進(jìn)行培訓(xùn)，往往能受到非常良好的效果。
產(chǎn)品化的第二個思路，將顧問單位的主要法律問題板塊化。比如合同管理、勞動用工、知識產(chǎn)權(quán)體系化保護(hù)、公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)完善等，對于其中常見的問題和風(fēng)險，可以通過產(chǎn)品化的形式提供預(yù)警和提醒，從而及時規(guī)避風(fēng)險。
產(chǎn)品化的第三個思路，向顧問單位提供最新法律法規(guī)、司法解釋及相應(yīng)案例。以三個月或者六個月為單位，向顧問單位提供上述材料。在最高院關(guān)于融資租賃合同的司法解釋出臺之后，我們曾專門組織存在融資租賃買賣的顧問單位進(jìn)行集中分析和探討，一方面分析對顧問單位權(quán)利義務(wù)的實質(zhì)影響，一方面也從多個方面完善顧問單位融資租賃買賣所存在的風(fēng)險和不足。通過這種“走在其他律師前面”的方式，為顧問單位提供更多的前瞻性服務(wù)。
6、服務(wù)精細(xì)化。細(xì)節(jié)決定成敗，這對法律顧問服務(wù)也是非常契合的。因此，服務(wù)精細(xì)化，也是提升法律顧問服務(wù)的重要方面。在這里，我們說的“精”，一方面是指專業(yè)，一方面也是指豐厚的經(jīng)驗和技能?！凹?xì)”則是指盡可能將法律顧問服務(wù)“細(xì)化”，不放過任何可能導(dǎo)致風(fēng)險的環(huán)節(jié)。
應(yīng)該指出的是，“精細(xì)化”聽起來很美，做起來很難。它需要以下這些方面的綜合：首先，主辦律師的責(zé)任心。有責(zé)任心，才能有可能將事務(wù)進(jìn)行細(xì)化處理，才可能“當(dāng)一回事”。否則，就會在很多問題上，輕輕帶過。其次，需要跟顧問單位有關(guān)人員的頻繁互動。跟顧問單位有關(guān)人員之間的頻繁互動，既是信息交流的需要，也是將律師事務(wù)細(xì)化的需要。許多法律上的風(fēng)險和問題，如果在初期加以注意，完全可以得以避免，而當(dāng)真正陷入糾紛的時候，才發(fā)現(xiàn)吃了“悶頭虧”。再次，對于有關(guān)文本和環(huán)節(jié)，馬虎不得。比如，在文本審查的時候，不能因為同類合同審核多份就掉以輕心，也不能因為“經(jīng)驗豐富”而一目十行，有時候很多問題就潛藏在這些字里行間。
7、法律顧問服務(wù)類型化。在這里，我們主要是指將相同行業(yè)、相同領(lǐng)域的法律顧問單位的服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容類型化。在某種程度上，我們可以說，類型化其實是對前述留個方面在某行業(yè)、某領(lǐng)域的綜合體現(xiàn)。比如針對制造業(yè)的法律顧問服務(wù)、針對金融行業(yè)的法律顧問服務(wù)、針對服務(wù)業(yè)的法律顧問服務(wù)等。這種類型化的好處，一方面可以從行業(yè)和領(lǐng)域的角度對事務(wù)所的顧問單位加以界分，從而優(yōu)化服務(wù)模式和內(nèi)容；另一方面，從事務(wù)所角度而言，通過類型化，可以大量的節(jié)省服務(wù)時間、精力和成本。類型化本質(zhì)是一種綜合化，故此，我們在此不做深入探析。
8、體系化問題。法律顧問服務(wù)如何體系化，這是非常重要的問題。作為非訴法律服務(wù)的重要方面，法律顧問服務(wù)體系化能夠提升顧問的法治水準(zhǔn)、也能夠提升法律顧問單位的品牌價值。我們曾經(jīng)提出，優(yōu)良的法律顧問服務(wù)，既能“提升企業(yè)的品牌價值”，也能“創(chuàng)造價值”。這是跟法律顧問服務(wù)體系化密切相關(guān)的。法律顧問服務(wù)體系化，一般涵蓋以下方面：
其一，知識結(jié)構(gòu)的體系化。這里的知識結(jié)構(gòu)，分為兩個方面，一方面是商業(yè)知識和社會知識，一方面是指法律知識。高明的律師，既能有效區(qū)分社會知識、商業(yè)知識和法律知識，也能綜合運(yùn)用這三方面的知識。言外之意，我們在提供法律顧問服務(wù)的時候，要能夠“入戶其中、出乎其外”，為單位提供前瞻性、突破性和戰(zhàn)略性的法律服務(wù)。如果沒有知識結(jié)構(gòu)的體系化，想要做到這一點是根本不可能的。
其二，服務(wù)隊伍團(tuán)隊化。一般企業(yè)的法律顧問服務(wù)，我們前面已經(jīng)分析，一般涵蓋六個主要板塊。在提供法律顧問服務(wù)之時，服務(wù)團(tuán)隊的配備也應(yīng)該從這六個方面著手，或者在團(tuán)隊之內(nèi)作相應(yīng)的明確分工。也就是說，法律顧問服務(wù)隊伍團(tuán)隊化，需要配備精于合同法、勞動法、刑法、公司法、知識產(chǎn)權(quán)法等方面的律師。從另一個層面而言，法律顧問服務(wù)團(tuán)隊化，可以基于“主辦律師-合作律師-律師助理”的模式，從而能夠更好地實現(xiàn)與顧問單位的銜接、法律實務(wù)處理。
其三、服務(wù)模式的體系化。從事務(wù)所角度而言，服務(wù)模式的體系化完全有必要。這種體系化，一方面可以實現(xiàn)對顧問單位的體系化管理，另一方面也可以通過定期或者集中的學(xué)習(xí)、論證，優(yōu)化服務(wù)模式和內(nèi)容。體系化的努力，可以撥出專項資金、配備專門人員予以實現(xiàn)。一旦服務(wù)模式體系化了，就具備了事務(wù)所自身的“核心競爭力”，能夠在各種競爭中“脫穎而出”。
9、法律顧問單位管理信息化。對顧問單位進(jìn)行信息化管理，是指顧問單位的簽約、登記、利益沖突、文件傳送等方面進(jìn)行信息化的管理。這主要是事務(wù)所內(nèi)部管理的一個方面。隨著事務(wù)所規(guī)模的日益擴(kuò)大，這個問題日漸突出。一方面，可以對這些顧問單位進(jìn)行資源挖掘，實現(xiàn)綜合效益；另一方面，也可以有效促成各個顧問單位之間的深度合作，從而為顧問單位“創(chuàng)造實實在在的價值”。
因此，在法律顧問單位管理信息化方面，需要盡可能豐富和完善顧問單位的基本信息和有價值信息。一是要精準(zhǔn)，二是要全面。同時，這些信息應(yīng)該能以簡便的方式查閱。只有這樣，才能實現(xiàn)“信息綜合化”的優(yōu)勢。
以上關(guān)于法律顧問服務(wù)“九化”的探討，既是我們在提供法律顧問服務(wù)過程中經(jīng)驗的總結(jié)，也是作為律師和律師事務(wù)所需要努力的方向。作為非訴領(lǐng)域的重要方面，法律顧問服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與否，既是衡量律師水平高下的重要方面，也是衡量律師事務(wù)所競爭優(yōu)勢的重要方面。因此，從上述九個方面提升法律顧問服務(wù)水平，其重要性就不言自明了。